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    자주묻는질문

    • [답변]

      패밀리몰 [MYPAGE]-[주문/배송]에서 교환/반품 신청 가능하며,

      고객센터 : 070-4104-6663 연락 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.

    • [주문취소/환불] 반품 후 환불은 언제 되나요?   

      번호: 7

      [답변]

      반품 완료 후 카드시 기준 3~7일정도 소요됨을 양해 부탁드립니다.

    • [제로페이관련] 제로페이로만 결제 해야 하나요?   

      번호: 6

      [답변]

      제로페이 모바일상품권(지원금)과 카드결제 및 가상계좌와 함께 결제 가능합니다.


    • [회원정보관련] 회원 정보 변경은 어떻게 하나요?   

      번호: 5

      [답변]

      패밀리몰 [MYPAGE]-[나의정보] 회원정보 수정에서 변경 가능합니다.

    • [상품관련] 상품 문의는 어떻게 하나요?   

      번호: 4

      [답변]

      문의 하고자 하는 상품 판매자로 문의 주시면 빠르게 확인 가능하며,

      고객센터 : 070-4104-6663번으로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

    • [주문취소/환불] 주문취소는 어떻게 하나요?   

      번호: 3

      [답변]

      주문취소는 패밀리몰 [MYPAGE]-[주문/배송]에서 취소 하고자 하는 주문번호 선택 후 결제취소 버튼을 통해 신청해 주시기 바랍니다.

    • [배송안내] 주문내역 조회는 어디서 하나요?   

      번호: 2

      [답변]

      주문내역 조회는 패밀리몰 [MYPAGE]-[주문/배송]에서 확인 가능합니다

    • [배송안내] 주문하면 언제 배송되나요?   

      번호: 1

      [답변]

      주문 후 익영업일(평일)에 출고를 원칙으로 하고 있으며 출고 후에는 2~3일 정도 소요됩니다.


      [배송관련 주의사항]

      - 지역에 따라 3~5일 소요를 기본으로 하나, 주문 증가와 택배사의 사정으로 1~2일정도 지연될 수 있습니다. - 천재지변 등의 사유로 유동적일 수 있는 점 양해 부탁드립니다. - 상품/업체별 상품 준비 기간이 소요 될 수 있어 사용 예정일보다 사전 주문해주시기 바랍니다.

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